À l’automne 2024, 20 fournisseurs nationaux d’électricité et de gaz s’étaient engagés à mettre en œuvre 13 bonnes pratiques élaborées avec la Commission de régulation de l’énergie (CRE), pour améliorer la transparence et la lisibilité de leurs offres. Un an plus tard, c’est l’heure d’un premier bilan.
Communiquer systématiquement une estimation de la facture annuelle ; orienter le client vers l’offre la mieux adaptée à sa consommation ; rendre accessible à tout moment à chaque client le prix actuel de son offre… En juillet 2024, la Commission de régulation de l’énergie (CRE), l’instance chargée de veiller au bon fonctionnement des marchés de l’énergie, publiait 13 lignes directrices visant à améliorer la transparence et la lisibilité des offres de fourniture d’électricité et de gaz.
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