Monsieur D. achète le 19/06/2018 une fiat TIPO au-près du garage FIAT, zone nord, date de première mise en circulation le 09/01/2017.
La garantie était de 12 mois. Le 04/03/21, une panne intervient.
Le lundi 16/03/21, le garage FIAT rédige un devis de réparation du turbo pour un montant de 2 120,98 €.
Ce véhicule qui n’a que 4 ans présente une panne de turbo, ce qui paraît être anormal.
Monsieur D. souhaite que le garage FIAT prenne à sa charge la réparation, mais le garage FIAT refuse.
Monsieur D. nous demande d’intervenir.
Le 19/04/21: nous transmettons un courrier à FIAT France. Le 27/04/2021: réponse de FIAT France qui
prend en charge 60% de la facture soit = 1 272 €.

Monsieur S. est victime d’une escroquerie. Entre le 12 et le 14 mars 2021, monsieur S. est appelé par une personne qui se dit être de l’opérateur ORANGE, il supervise des travaux sur la ligne internet et sur le réseau ORANGE.
Cette personne indique à monsieur S. de laisser son téléphone décroché . Monsieur S. n’utilise pas le télé phone fixe (il ne se sert que du portable).
Le téléphone reste décroché pendant 2 jours, ce qui se traduit par une facturation explosive de 300 €.
Monsieur S. appelle SOSH qui invite le consommateur à déposer plainte.

Monsieur S. reçoit sa facture datée du 13/04/2021 pour un montant de 405,49 €.
Nous prenons en charge le litige de monsieur S. Nous transmettons un mail à ORANGE SOSH.
Le 28/04/2021: réception d’un courriel du service client ORANGE qui nous informe que la somme de
375,33 € sera versée sur la prochaine facture.

En voulant faire un achat sur un site, Monsieur S. se fait arnaquer et subit un préjudice de 717 €.
Il demande à sa banque (la Caisse d’Epargne) le remboursement de ce préjudice. Celle–ci refuse de créditer le compte en signalant à son client qu’il était responsable. Monsieur S. n’est pas d’accord, et se rapproche de l’UFC–Que Choisir. Nous envoyons un courrier à cette banque qui, après examen du dossier, crédite son client de cette somme soit 717 €.

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce
à nos interventions pour le premier trimestre de l’année 2022