Monsieur R. nous informe avoir acheté un appareil photo AGFAPHOTO DC8200 Noir Pack 0001180038 pour un montant de 119,99 €. Cet achat est justifié par une facture F267 1482360-23/001 du 17/05/2023.
Il s’avère que cet appareil ne fonctionne pas. Un bon d’échange est réalisé et un nouvel appareil est remis à notre adhérent. L’appareil est parfaitement emballé et est sous sécurité, la boîte est bien protégée.
Lorsque Monsieur R. ouvre la boîte, il découvre que la pile n’est pas sous blister comme elle devrait l’être. Pour la deuxième fois il se rend au magasin BOULANGER, très mécontent de cette nouvelle situation, il refuse un nouveau bon d’échange.
En effet, il faut s’interroger sur l’emballage protégé mais une pile sans blister dénote un appareil qui a été utilisé.
Le 05/06/23, l’UFC-Que Choisir Haute-Vienne transmet un courrier à BOULANGER .
Le 07/07/23, Monsieur R. n’a aucune nouvelle de BOULANGER, nous transmettons alors une lettre de relance.
Le 13/07/23: réception du courrier de BOULANGER qui accepte de rembourser l’appareil photo, soit 119,99 €.

Total des sommes que nos adhérents ont « récupérées » grâce
à nos interventions depuis le début de l’année 2024