Litiges

Monsieur L. a eu un dommage sur sa porte de garage. Suite à cet incident, il contacte son assureur GMF. L’expert ne s’est jamais déplacé.
Pour des raisons de sécurité, Monsieur L. fait remplacer la porte ainsi que le moteur par un artisan pour 2700 €.
Lorsqu’il contacte son assureur GMF, celui-ci lui affirme qu’ils ne prendront en compte que le moteur à hauteur de 250 €.
N’ayant reçu aucun remboursement, Monsieur L. nous contacte.
Après analyse du dossier, nous envoyons un courrier à l’assureur le 07 février 2023.
Nous avons reçu une réponse le 02 Mars 2023, nous informant que GMF prend bien en charge la totalité de la facture de réparation soit 2700 €.

Total des sommes que nos adhérents ont « récupérées » grâce
à nos interventions depuis le début de l’année 2023

Litiges

Madame G., suite a un changement de compteur, reçoit une facture d’ENGIE d’un montant de 3100 €.
N’ayant jamais reçu ce genre de facture, elle se rapproche de l’UFC-Que choisir afin de voir ce qu’il est nécessaire de faire.
Comme pour d’autres opérateurs, l’UFC-Que choisir de la Haute-Vienne a la possibilité d’échanger en direct avec eux.
Nous avons demandé à ENGIE de faire une analyse de cette facture.

Après étude de son dossier, nous avons obtenu un avoir de 760 € sur cette facture.

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