UFC QUE CHOISIR DE LA HAUTE VIENNE

Actualités, Litiges

Litige du mois de février

Un consommateur, dont les vols ont été annulés par la compagnie aérienne, demande le remboursement des billets.

La compagnie refuse, puis lui adresse un voucher qui sera refusé par le consommateur.

L’association locale est saisie et adresse un courrier argumenté en rappelant les directives européennes et ses obligations (remboursement dans un délai de 7 jours).

Des réponses par courriels sont adressées par la compagnie mais elles ne répondent pas à la demande.

Un entretien téléphonique avec un personnel de cette dernière permet d’obtenir un remboursement de la somme de 198,96 €

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce à nos interventions depuis le début de l’année 2021

 

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