UFC QUE CHOISIR DE LA HAUTE VIENNE

Actualités, Litiges

Litige du mois de Janvier

Madame V.et Madame C. achètent un voyage auprès de l’agence Visages du Monde pour l’Egypte, du 10/09/2019 au 20/09/2019, pour un coût global de 5 430 €.

Elles souscrivent une assurance annulation de voyage auprès de la compagnie d’assurance ASSURINCO. La veille du départ pour l’Egypte soit le 9 septembre 2019, un événement grave intervient dans la famille de Madame V.

Pendant 11 mois Madame V. et Madame C. se débattent afin d’obtenir la prise en charge du sinistre par l’assurance. Ce n’est que le 14/08/2020 que la compagnie d’assurance transmet un chèque de 4 098 € à Madame V. Nous sommes loin du compte , il y a une différence de 1 332 €.

L’ UFC-Que Choisir de la Haute-Vienne prend en charge le dossier pour réclamer la différence à la compagnie d’assurance qui, malgré de nombreux mails, tarde à répondre à notre demande d’indemnisation .

Enfin, suite à un dernier message où l’ UFC exprime son exaspération devant les agissements de cette compagnie, Madame V reçoit le complément le 26/09/2020 soit 1 332 €.

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce à nos interventions en 2020

 

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