UFC QUE CHOISIR DE LA HAUTE VIENNE

Actualités, Litiges

Litige du mois de novembre

Une consommatrice annule son séjour dans un hôtel en raison de la pandémie.

Le voyagiste refuse le remboursement du séjour au  prétexte que la réservation n’était pas remboursable.

Après son adhésion l’UFC-Que Choisir 87 adresse un courrier argumenté en rappelant au professionnelles dispositions du Code du Tourisme et de l’ordonnance du 25 mars 2020.

Malgré plusieurs rappels par courriels le voyagiste maintient sa décision. La saisine du conciliateur de justice est effectuée et avant la conciliation ce dernier rembourse l’adhérente de la somme de 745,32 €.

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce

à nos interventions depuis le début de l’année 2020

 

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