UFC QUE CHOISIR DE LA HAUTE VIENNE

Actualités, Litiges

Litige du mois de septembre

Madame G. achète des appareils auditifs auprès de l’enseigne AMPLIFON. Un devis est établi le 14/01/19 pour un montant TTC de 3 550 € moins une prise en charge de la sécurité sociale de 360 €, soit un reste à charge pour notre adhérente de 3 190 €.

Après un mois d’essai, Madame G. décide de conserver l’appareillage et règle la somme en 3 chèques.

Le 18/2/19, AMPLIFON remet à Madame G. une facture qui précise : total TTC avant remise = 4 400€, total remise = 600 €, total TTC = 3 800 €. AMPLIFON n’a jamais évoqué la remise de 600 € lors de la rédaction du devis.

En outre sur la facture : 2 lignes supplémentaires pour 250€ : assurance carte club et avantages carte club. Le devis initial ne comportait pas ces indications.

Notre adhérente ne comprend pas la facture et prend contact avec l’UFC-Que Choisir de la Haute-Vienne qui intervient aussitôt auprès d’AMPLIFON pour contester cette facture qui ne correspond en rien au devis.

AMPLIFON restitue à Madame G. les 3 chèques pour un total de 3 190 € en échange de la restitution des appareils.

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce à nos interventions depuis le début de l’année 2019