UFC QUE CHOISIR DE LA HAUTE VIENNE

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Litige du mois de février

Mme. M. signe un devis de rénovation fenêtres et volets pour la somme de 15431 € signé le 6 septembre 2017 et verse un acompte de 4000 €.

Les travaux ne commencent qu’en mars 2018 et ne se déroulent pas correctement :

– le 2 mars pose des volets gris au lieu de blancs comme commandés,

– le 18 mars: pose des fenêtres, mais la vitre dépolie a été posée à l’étage et non au rez-de-chaussée, la porte fenêtre sur cour est pleine, au lieu de vitrée, et il manque encore les portes d’entrée, de cuisine et coulissante du bureau.

– La porte d’entrée qui était prévue gris satinée a été livrée grise.

Suite à toutes ces erreurs elle demande à l’UFC-Que Choisir  d’intervenir, ce que nous faisons à 5 reprises auprès d’Océane.

Nous obtenons la réalisation des travaux mal exécutés ou non terminés estimés à 5354 €.

En plus Océane annule la facturation d’une pièce non fournie dans les temps et fait une  remise complémentaire de 20 % sur la porte d’entrée livrée dans une couleur différente de la commande;

Cela a permis à notre adhérente un gain de 1909 €

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce à nos interventions depuis le début de l’année 2019