UFC QUE CHOISIR DE LA HAUTE VIENNE

Actualités, Litiges

Litige du mois de février

Nos adhérents, Madame et Monsieur T. achètent un camping-car à la foire du Bourget.

A la livraison de celui-ci, ils s’aperçoivent que la literie ne mesure qu’en réalité 1.80×0.92m de large, alors que dans la documentation technique, il est stipulé une literie de 1.92×0.95m. Sachant que Mr T mesure 1.82m, il ne peut pas se servir de ce lit dans de bonnes conditions.

Il fait une lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur qui fait la sourde oreille.

Devant cette situation, il se rapproche de l’UFC-Que Choisir Haute-Vienne qui prend le dossier en main, d’abord en faisant un courrier au vendeur et un au constructeur pour relater l’évidence. En réponse, le fabricant envoie un croquis du lit en demandant à notre adhérent de se coucher en diagonale…

Devant cette réponse inadaptée, nous conseillons à nos adhérents de se rapprocher de l’un de nos avocats.

Après trois ans de procédure, l’avocat, ayant défendu le dossier, obtient la reprise du camping-car et le remboursement de  la somme de 52 000 € à nos adhérents.

Total des sommes que nos adhérents ont récupérées grâce à nos interventions depuis le début de l’année 2018.